近日,国家广播电视总局联合市场监管总局,正式出台《明星直播带货行为规范》,明确规定明星直播带货严禁虚假宣传、夸大功效、误导消费者,严禁售卖假冒伪劣产品,同时对明星直播带货的资质、售后、税收等方面作出了明确要求。这一消息迅速冲上热搜,阅读量突破19亿,讨论量超320万,成为近期最热门的社会热点,网友纷纷表示“大快人心,终于规范明星直播带货了”,此举将有效规范明星直播带货行业,守护消费者的合法权益。
近年来,明星直播带货行业发展迅速,越来越多的明星加入到直播带货的行列,凭借自身的高人气,带动商品销量,收获了高额的收益。但与此同时,明星直播带货行业也出现了诸多问题,虚假宣传、夸大功效、售卖假冒伪劣产品、售后保障不到位等现象频发,不仅损害了消费者的合法权益,也影响了明星的口碑和行业秩序。
此前,就有多位明星因直播带货虚假宣传被处罚。有明星在直播中夸大产品功效,称“该产品能治疗多种疾病”,实则为普通保健品;有明星直播售卖的化妆品,经检测为假冒伪劣产品,使用后导致消费者皮肤过敏;还有明星直播带货后,售后保障不到位,消费者退货难、维权难,引发大量投诉。这些现象,不仅让消费者遭受了经济损失,也让明星直播带货行业陷入信任危机。
此次出台的《明星直播带货行为规范》,针对行业存在的问题,作出了明确的规定。规范明确要求,明星直播带货前,必须对所售商品进行严格审核,确认商品的资质、质量,严禁售卖假冒伪劣、过期、不合格的商品;直播过程中,严禁虚假宣传、夸大功效,不得误导消费者,不得使用“最棒”“最好”“疗效显著”等绝对化用语;明星作为直播带货的主体,必须承担相应的责任,若出现虚假宣传、售卖假冒伪劣产品等行为,将依法追究其法律责任,同时纳入明星诚信档案,影响其演艺事业。
此外,规范还对明星直播带货的售后保障作出了明确要求,明星及其团队必须建立完善的售后体系,及时处理消费者的投诉和退货需求,保障消费者的合法权益;同时,明确要求明星直播带货必须依法纳税,不得偷税漏税,税务部门将加强对明星直播带货收入的监管,严厉打击偷税漏税行为。
规范出台后,得到了网友和消费者的一致支持。有网友表示,“早就该规范明星直播带货了,很多明星只顾着赚钱,不顾消费者的权益,虚假宣传太让人反感了”“规范的出台,能有效遏制行业乱象,守护消费者的权益,也能让明星直播带货行业健康发展”。还有消费者表示,“以后再看明星直播带货,就更放心了,不用担心买到假冒伪劣产品,也不用担心被误导”。
业内人士表示,《明星直播带货行为规范》的出台,标志着明星直播带货行业进入规范化、法治化阶段,将有效遏制行业乱象,推动行业健康有序发展。对于明星来说,规范的出台,既是约束,也是保护,只有严格遵守规范,诚信带货,才能赢得消费者的信任,才能在直播带货行业长久发展;对于消费者来说,规范的出台,将有效守护其合法权益,让消费者能放心购物。
希望所有明星都能严格遵守《明星直播带货行为规范》,坚守诚信底线,认真审核商品,规范直播行为,不虚假宣传、不售卖假冒伪劣产品,切实守护消费者的合法权益。同时,也希望相关部门能加强监管,严格执行规范,对违规行为严厉打击,绝不姑息,推动明星直播带货行业朝着更健康、更规范的方向发展。